“หลักการตลาด Marketing online 5.0” พร้อมกับการปฏิบัติงานกิจธุระร้านค้ายุค 2019 จนถึงสยามของเราได้ไปสู่ยุค 4.0 หลายคนคงตรวจสอบเห็นความแปรเปลี่ยนที่ปรากฏกับการงานด้วยกันอุตสาหกรรมต่าง ๆ เหลือหลาย
Marketing online โดยเฉพาะกลุ่มงาน SMEs ที่ผันตัวมาสู่การสด Smart Enterprises หรือกลุ่ม Startup ที่ย้ำการใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ ใช้ความคิดสร้างสรรค์ ด้วยกันเน้นการทำบางตาได้มากเป็นหลัก
อย่างไรก็ดีเพราะด้วยโลกของการทำงานที่ไม่เคยอยู่กับที่ เช่นไม่นมนานกาเลยุค 4.0 ก็คงกลับกลายเป็นแค่หนหลัง เราคงต้องโหมโรงตั้งปัญหาถึงการทำการทำงานเวลา 5.0 กันได้แล้วว่าธุรกิจการค้าร้านค้าต่าง ๆ ต้องมีการเกลี่ยตัวมากแค่ไหน ต้องใช้ กลเม็ดการท้องตลาด ที่แปลกไปจากยุค 4.0 เช่นไรบ้าง ข้าพเจ้ามาหาคำเฉลยไปครบครันกัน
Marketing online 5.0 ถือเอาว่าอะไร ?ทัศนะการตลาดยุค 5.0 (
Marketing 5.0) ถูกกล่าวขึ้นโดยนักประพันธ์หนังสือการท้องตลาด The CEO Manifesto : A 100-Day Action Plan For Marketing Change Agents และยังครอบครองผู้ประพันธ์อิสระให้กับแมกกาซีน Forbes อีกด้วย โดยเขาได้ให้คำอธิบายการตลาดยุค 5.0 ไว้ว่า อย่างที่รู้กันดีว่าธุรกิจที่จะได้ผลได้ในปัจจุบันนี้ ต้องเข้าถึงทุกชั่วโมงบินของผู้ซื้อให้ได้ วิธีการธุรกิจยุค 4.0 (Marketing 4.0) ที่ตอกย้ำการใช้สื่อดิจิทัลเนื่องด้วยเข้าถึงผู้ซื้อให้มากที่สุด อาจหาญไม่ใช่ลู่ทางที่ดีที่สุดอีกหลังจากนั้น เราจึงงกแพลตฟอร์มธุรกิจที่อาจจะเข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่ม สร้างความสะดวกสบาย ประสบการณ์ที่ดี และมีการตุนข้อมูล (Data) สำหรับนำมาใช้ประโยชน์ได้เติบโต ซึ่งนั่นก็หมายความว่าการทำการตลาดยุค 5.0 นั่นเอง
หัวเรื่องที่ควรรู้เนื่องด้วยการตลาด Marketing online ยุค 5.0การตลาดยุค 4.0 ที่ย้ำใช้สื่อดิจิทัล ในการเข้าถึงกลุ่มเส้นชัย เพื่อให้ชี้แจง Content ไม่ใช่หรือโปรโมชันเด็ด ๆ อาจยังไม่พอเพียง แต่คุณขาดไม่ได้ต้องมีกลยุทธ์ที่สนับสนุนให้การใช้ช่องทางเหล่านั้นมีศักยภาพมากยิ่งขึ้น Marketing online ซึ่งถูกต้องว่าเราได้เตรียมการข้อมูลดี ๆ ไว้ยกให้คุณงามแล้ว
Conversion is King : เหตุด้วยการทำการท้องตลาดยุคดิจิทัล ดีฉันมักจะสนิทกับคำว่า “Content is King” แต่ทว่าคุณเคยถามกับการทำ Content บ้างไหมว่าทีหลังที่สุดแล้ว สาระสำคัญดี ๆ ที่คุณส่งออกไปถึงกลุ่มที่หมายนั้น มันปรับเปลี่ยนพวกเขาให้เปลี่ยนแปลงเป็นลูกค้าได้กี่คน แล้วเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้เท่าไหนกันแน่ ? ใช่แล้วละ เพราะสิ่งที่เอ้มุทธาจริง ๆ ก็ถือเอาว่า Conversion ต่างหาก
ความเชี่ยวชาญที่ดี มีอำนาจยิ่งกว่าคุณค่าและมูลค่า : เราอาจชินหูชินตากับการทดสอบด้านราคาไม่ก็คุณลักษณะของสินค้า แต่ประเภทที่ได้บอกไปว่าการทำการงานยุค 5.0 ความช่ำชองของผู้บริโภค (Customer Experience) นั้นเป็นปัจจัยสำคัญ Marketing online การทำงานที่จะเป็นการได้ในภายหน้าจึงต้องมีการสร้างชั่วโมงบินที่ดี สำหรับวิวัฒน์มิตรภาพระหว่างร้านค้าและลูกค้าให้มั่นคง เริ่มจากการเก็บข้อมูลอย่างสดระบบ สำหรับนำข้อมูลพวกนั้นมีวิเคราะห์จนเข้าใจลูกค้าออกจะตาย เหตุด้วยการทำ Loyalty Program เหรอเล่ากิจกรรมต่าง ๆ ที่สนับสนุนสร้างความช่ำชองที่ดีให้กับผู้บริโภค จนกิจการมีฐานผู้บริโภคที่มั่นคงได้ในตกขอบ
“ข้อมูล” ถือเอาว่ากุญแจดอกสำคัญของกิจการค้ายุค 5.0 : การศึกษาพฤติกรรมและตัณหาของลูกค้า หมายความว่าบันไดขั้นแรกที่จะพาธุรกิจการค้าไปสู่การบรรลุ ดังนั้น ข่าวสาร (Data) จึงเป็นสิ่งที่ทุกกิจการล้วนละโมบไว้ในมือ ซึ่งไม่เปลี่ยนแปลงว่าระบบเรียกเก็บและจัดการข้อมูลต่าง ๆ นั้นได้กลับกลายสิ่งสำคัญ เพื่อการทำธุรกิจการค้ายุค 5.0 อย่างปิดประตูมิได้ โดยเฉพาะเทคโนโลยีที่มีประโยชน์ต่อการต้านทานข่าวคราวจำนวนรวมมหาศาลอย่าง Big data ที่กำลังเข้ามามีบทบาทกับกิจการเด พร้อมทั้งจะยิ่งมีความสลักสำคัญมาขึ้นไปอีกในอนาคตกาล
เรื่องด้วยว่าการท้องตลาดยุค 5.0 ที่เราได้เอ่ยถึงไปนี้ Marketing online อาจดูเป็นเรื่องที่ค่อนข้างจะไกลตัวเพราะว่าใครหลายคน แม้กระนั้นในข้อเท็จจริง การแปรผันต่าง ๆ ล้วนปรากฏกับโลกของการทำกิจการอยู่เป็นนิตย์ งานการของข้าพเจ้าคือสัมผัสเฉลี่ยตัวให้ทัน กับก้าวนำมันเทศให้ได้ในมัตถก
Tags : Marketing
