แจกของฟรี

1. การต้องกรอกประวัติผ่านเว็บไซต์ที่ยืดยาวมากเกินไป จากรายงานของ Forrester 11% ของลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าออนไลน์บนเว็บไซต์นั้นๆ เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องการกรอกประวัติ และพวกเขารู้สึกว่าเว็บไซต์นั้นๆ ถามข้อมูลมากเกินไป

2. การใช้งานของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่งยังคงรองรับเพียงการใช้งานบน คอมพิวเตอร์เท่านั้น ปัจจุบันผู้บริโภคไม่ได้ซื้อของผ่านคอมพิวเตอร์อย่างเดียวเท่านั้น จากข้อมูลของ Baynote เผยว่า 60% ของนักช็อปใช้งานสมาร์ทโฟน และ 76%ใช้แท็บเล็ตในการหาข้อมูลสินค้า โดย 67% ของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนเผยว่าการที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นๆ รองรับการใช้งานบนโทรศัพท์ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากที่นั่นมากขึ้น

3. เรื่องของความไม่พร้อมในการตัดสินใจซื้อ รายงานของ eMarketer สองสาเหตุหลักที่ผู้เยี่ยมชมไม่ซื้อสินค้าในตะกร้านั้นเพราะพวกเขายังไม่ พร้อมที่จะซื้อสินค้านั้นๆ แต่ต้องการทราบราคารวม และค่าขนส่ง และอีกส่วนเผยว่าพวกเขาต้องการเก็บรายชื่อสินค้านั้นไว้เผื่อจะซื้อในวัน หลัง จากข้อมูลของ Forrester เผยว่า 70% ของระชากรผู้ใหญ่ที่จะเชื่อใจร้านค้าที่ได้รับการแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว และ 46% จะเชื่อบทความรีวิวออนไลน์



ที่มา: http://thumbsup.in.th/2014/04/3-reasons-why-customer-abandon-cart/