แจกของฟรี

ใช้แบบทดสอบคัดเลือกคนอย่างไร ให้ได้คนที่ “ใช่”

ใน ปัจจุบัน ผู้สมัครงานส่วนใหญ่มีการเตรียมตัวในการสมัครงานมาเป็นอย่างดี การสัมภาษณ์ผู้สมัครเพียง 30 นาที จึงไม่อาจจะฟันธงได้ว่า องค์กรจะได้คนที่ “ดี” คนที่ “ใช่” การเลือกใช้แบบทดสอบจึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือก ที่ HR หลายท่านนำมาใช้เป็นเครื่องมือเพื่อเพิ่มความแม่นยำในการคัดเลือกคน

แบบ ทดสอบในปัจจุบันนี้ มีให้เลือกมากมายหลายรูปแบบ เช่น แบบทดสอบทางเชาว์ปัญญา (Intelligence Quotient) แบบทดสอบความถนัด (Aptitude Test) แบบทดสอบผลสัมฤทธิ์ (Achievement Test) แบบทดสอบบุคลิกภาพ (Personality Test) แบบทดสอบทัศนคติ (Attitude Test) แบบทดสอบทักษะในการทำงาน (Skill Tests) หรือแบบทดสอบความสามารถ (Competency Tests) แต่ ปัญหาสำคัญของการเลือกใช้แบบทดสอบเพื่อใช้ในการคัดเลือกคน คือ การใช้แบบทดสอบที่ไม่เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ต้องการ หลายครั้งที่ HR เลือกใช้แบบทดสอบความถนัดทางเทคนิค การใช้ตัวเลข หรือการใช้ภาษาต่างประเทศ ในการทดสอบผู้สมัครงาน โดยลืมนึกไปว่าตำแหน่งงานนั้น มีความจำเป็นต้องมีคุณสมบัติเหล่านี้ด้วยหรือไม่

ดังนั้น ท่าน HR ทั้งหลาย จึงต้องตีโจทย์ให้แตกเสียก่อนว่า หน้าที่หลัก JD: Job Description ของตำแหน่งงานที่ต้องการรับสมัครนั้นต้องทำอะไรบ้าง และต้องการคนที่มีคุณสมบัติ Competency ความสามารถ หรือทักษะ อย่างไร เพื่อนำมาใช้เป็นเกณฑ์ในการเลือกใช้แบบทดสอบให้เหมาะสม ซึ่งจะช่วยให้ HR เลือกคนได้ตรงงานมากยิ่งขึ้น

ขอยกตัวอย่างประกอบดังนี้
นายรณพีร์ ต้องการสมัครงานในตำแหน่ง พนักงานขาย
หน้าที่หลัก : JD ของพนักงานขาย คือ

• นำเสนอขายสินค้าให้กับลูกค้า ให้ได้ตามเป้าของบริษัท
• ดูแลรับผิดชอบลูกค้าเดิม และขยายฐานลูกค้าใหม่
• ติดตามการส่งมอบของ และการให้บริการหลังการขายกับลูกค้า

  คุณสมบัติ : Competency ของพนักงานขาย คือ
 

• ความรู้ในงานขาย
• ความสามารถในการบริการ
• ทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง
• ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

แบบทดสอบที่ควรนำมาใช้
 

• แบบทดสอบทักษะในการทำงาน (Skill Tests)
  - แบบทดสอบความรู้ในงานขาย
  - แบบทดสอบการสื่อสาร
  - แบบทดสอบทักษะการเจรจาต่อรอง
  
• แบบทดสอบบุคลิกภาพ (Personality Test)
  - แบบทดสอบการควบคุมอารมณ์
  
• แบบทดสอบทัศนคติ (Attitude Test)
  - แบบทดสอบการบริการ
  - แบบทดสอบการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
  

“การคัดเลือกคนเข้าทำงาน” จัดเป็นสิ่งสำคัญและเป็นความรับผิดชอบหลักของ HR เพราะจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลการดำเนินงานขององค์กร และนอกจาก HR จะต้องเฟ้นหาคนที่ “ใช่” ให้ได้ทั้ง “คนดี” และ “คนเก่ง” ให้กับองค์กรแล้ว “ความซื่อสัตย์” คือ คุณสมบัติสำคัญที่สุดของคนทำงาน ที่องค์กรทุกแห่งต้องการ


ที่มา: http://www.jobdst.com/index.php?option=com_content&view=article&id=233&Itemid=135