Social Listening ใช้แล้วดีอย่างไร! นี่คือข้อดีของพลังเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลที่จะพาแบรนด์ของคุณก้าวไปถึงความสำเร็จ ท่ามกลางโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงพฤติกรรมของลูกค้าที่แทบจะเปลี่ยนไปทุกวัน เครื่องมือดีๆ จะช่วยแบรนด์ของคุณทันที หากอยากรู้ว่าเครื่องมือนี้ทำอะไรได้บ้าง ตามไปดูกัน
1. Social Listening ช่วยให้รู้อินไซท์ของลูกค้าในเชิงลึกมากขึ้น
ยิ่งเรามีข้อมูลอยู่ในมือเยอะเท่าไหร่ เราก็ยิ่งมีข้อมูลไว้สำหรับวางแผนกลยุทธ์ได้แม่นยำมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลบนโซเชียลสามารถรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลทั้งใบให้มาอยู่ในมือคุณ ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลบนโลกโซเชียลว่า คนส่วนใหญ่กำลังพูดถึงอะไร และพาเราไปสู่อินไซท์ที่ลึกขึ้นของลูกค้าได้ นอกจากนี้ เรายังได้ยินเสียงที่แท้จริงของลูกค้าอีกด้วย ทำให้เรารู้ความต้องการของเขา โดยที่ไม่ต้องเดินเข้าไปถามแบบตัวต่อตัวแถมยังช่วยประหยัดเวลาอีกด้วย
Social Listening มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร ดูเพิ่มเติมที่นี่ https://www.mandalasystem.com/blog/th/190/social-listening-01112021
